Thiết kế

Tự làm không còn là một công việc kinh doanh

Brico

Thinkstock

Hiểu biết hơn bao giờ hết, những người tự làm ngày nay biết cách lắp ráp phân vùng, sửa chữa mạch điện hoặc nồi hơi của họ ... Họ sẵn sàng làm bất cứ điều gì để tiết kiệm tiền. Nhưng họ sẽ đi bao xa?

"Trong ba hoặc bốn năm qua, khách hàng thường nói với chúng tôi rằng họ sẽ chăm sóc hoàn thiện, sơn hoặc sàn gỗ, chi phí mua bất động sản đã bùng nổ, không còn nhiều ngân sách cho các công trình ...", giải thích Rafael de Matos tại người đứng đầu công ty đổi mới Proj & Aménagements, nằm ở khu vực Paris. 81% người Pháp làm công việc cải tạo của riêng họ vì lý do kinh tế. Rémy Dassant, cố vấn của Liên minh các nhà sản xuất DIY cho biết: "Bị giằng xé giữa mong muốn cải thiện nhà cửa và ngân sách ngày càng eo hẹp, các cá nhân đã bắt tay vào DIY bị ép buộc và ép buộc".

Kết quả, trong mười năm, họ đã trở thành gần như không thể ở trong nhà. Cách nhiệt, sưởi ấm, hệ thống ống nước ... không phải là một miền thoát khỏi cuộc tìm kiếm thông tin của họ. Sách đặc biệt đang bán như bánh nướng và các lớp DIY đang ngày càng trở nên phổ biến.

Nỗi sợ bị lừa đảo đóng vai trò kích hoạt

Bị bỏng bởi một công trường xây dựng đầu tiên đã gặp trục trặc, Elise, chủ một căn hộ nhỏ ở Paris, đã quyết định rằng nó sẽ không được tiếp quản. Cô đã đăng ký vào một số khóa học DIY "để có thể tự bảo vệ mình trong trường hợp có vấn đề và cảm thấy bớt ngu ngốc hơn khi đối mặt với thợ thủ công". Cô nhớ lại: "Công việc của tôi kéo dài sáu tháng khi tôi được bảo rằng sẽ không mất hơn năm tuần, sáu tháng, chỉ để phá vỡ một phân vùng và thay đổi nhà bếp! không phải là một phần của từ vựng của tôi, tôi là một màu xanh thực sự, đáng tin cậy và thụ động trước những thuận. " Một trải nghiệm tồi tệ hoặc nỗi sợ bị lừa đảo thường đóng vai trò là yếu tố kích hoạt các lớp học.

"Nói chung, các thực tập sinh của chúng tôi muốn biết nhiều hơn về cách môi trường sống của họ hoạt động, như thể lần đầu tiên họ nghiêng qua động cơ của chiếc xe, họ muốn biết BABA để có thể để tự giải quyết các vấn đề khẩn cấp ", nhận xét Marie Davideau, người tạo ra khóa học Lilibricole DIY. Trong hai năm, cô đã thấy không dưới 10.000 thực tập sinh ở Paris và Lyon. "Maroufler", "dégang les angle" ... Phụ nữ, cặp vợ chồng trẻ và người siêng năng vào Chủ nhật có được vốn từ vựng và các cơ sở kỹ thuật. Trong năm 2010, lĩnh vực tự làm đã tăng 5,4% (doanh số bán hàng trên tường, sàn và gạch) và vào tháng 9 năm 2011, một phần ba người Pháp đã mua các công cụ trong mười hai tháng trước đó.

Hội thảo để kiểm tra cưa kiếm và cờ lê tác động

Để thu hút những khách hàng mới này, các thương hiệu DIY đã đưa ra trò chơi lớn. Dedramatize trải nghiệm và khuyến khích mua hàng: đây là những khẩu hiệu mới. Tờ thông tin, tờ rơi, bục biểu tình, mọi thứ đều tốt để dân chủ hóa một hoạt động trước đây dành riêng cho các chuyên gia "Tôi hiểu, tôi hiểu, tôi lấy", Guy Colleau, tổng giám đốc của Castorama khẳng định. 67% những người được khảo sát nói rằng họ không tinker thường xuyên hơn vì cảm giác không đủ năng lực và sợ hành vi sai trái, và 87% ủng hộ tư vấn. Do đó, các dịch vụ trợ giúp và tư vấn đang phát triển. Leroy Merlin đã thiết lập các khóa học được điều hành bởi các chuyên gia (từ 5 euro) và lần đầu tiên, "The Handyman's Workshop", một sự kiện lưu hành miễn phí để thử nghiệm hàng trăm công cụ: cưa kiếm, cờ lê tác động, máy nghiền bê tông và thậm chí cả máy mài kính thiên văn. "Khách hàng của chúng tôi đang tìm kiếm các công cụ đơn giản và mạnh mẽ nhưng muốn tìm hiểu cách sử dụng chúng đúng cách.

Trong các buổi hội thảo, mọi người đều có thể kiểm tra các công cụ bằng cách được hướng dẫn bởi một cố vấn, đặt câu hỏi và tương tác với những người dùng khác ", Alexis Motte, giám đốc sản phẩm tại Leroy Merlin, Castorama, giải thích về bộ dụng cụ tập sách và DVD để tìm hiểu cách đặt gạch hoặc làm sân thượng, và đã cài đặt trong cửa hàng mới của mình ở Villabé (Essonne) có chữ "Let you go" mà mọi người đều có thể thử dùng trowel hoặc cọ.

Các nhà bán lẻ lớn cũng phụ thuộc rất nhiều vào Web. Không còn trên tinh thần "tập thể", ca ngợi công trạng của công ty, nhưng trong các phiên bản tương tác mới, với công cụ tìm kiếm và tư vấn video "từng bước" (cũng có thể tải xuống trên YouTube). "Ngay cả khi khách hàng không muốn tự mình thực hiện dự án của mình, anh ta muốn cảm thấy được vũ trang và tự tin, sự mày mò có thể gây lo lắng, vì vậy chúng tôi tìm kiếm tối đa thông tin trước khi bắt đầu: trước khi đến cửa hàng, 60% khách hàng truy cập trang web của chúng tôi để quyết định mua hàng của họ. Web đã thay đổi hoàn toàn mối quan hệ khách hàng ", Florence Chaffiotte giải thích tại Lapeyre.

Gạch kẹp và các công cụ không dây đứng đầu doanh số

Song song, các nhà sản xuất cũng đã đặt câu hỏi về sản phẩm và phương pháp tiếp thị của họ để thu hút đối tượng mới này. "Các thương hiệu sơn, chất kết dính hoặc công cụ không được biết đến nhiều, họ không thể tận dụng tên của họ hoặc hy vọng được công nhận tự phát. Để thu hút sự chú ý của tân sinh viên, họ phải chứng minh sư phạm và thiết kế sản phẩm mới dễ sử dụng hơn ", Christelle Fabre, giám đốc tiếp thị, chuyên gia thạch cao của nhóm Toupret giải thích.

Bởi vì DIYers yêu thích mọi thứ có thể giúp họ tiết kiệm thời gian và làm cho công việc bớt căng thẳng hơn: 73% người Pháp muốn các giải pháp thiết thực và một đề nghị có sẵn ngay lập tức. "Danh sách mua sắm" đã sẵn sàng để sử dụng (như trên trang web Toupret), biểu đồ màu tương tác (như trên trang web Dulux Valentine) ... và các sản phẩm thông minh, như gạch kẹp, lớp phủ "sấy khô", phân vùng lồng vào nhau hoặc các công cụ không dây.

Từ việc vặt đến bữa tiệc

Muddlers, tò mò và ngày càng nhiều kinh nghiệm, DIYers cảm thấy đôi cánh của họ phát triển. Và nếu, ban đầu, họ học được niềm vui của DIY mà không bị thuyết phục, họ bị cuốn vào trò chơi và sự hài lòng của "tự mình làm" chiến thắng. "Họ nhận ra rằng nó dễ tiếp cận hơn thế dường như không có và "việc vặt" có thể trở thành một trò giải trí, "Marie Davideau nói. Ngay cả một lĩnh vực trao đổi, cho phép tạo ra các mối quan hệ xã hội và gia đình. 76% người Pháp thậm chí nghĩ rằng DIY thúc đẩy đối thoại trong cặp vợ chồng.

Diễn đàn và các trang cộng đồng chưa bao giờ hoạt động như vậy. "Chúng tôi đã chào đón gần 14.000 thành viên kể từ khi thử nghiệm ra mắt một năm trước và chúng tôi đang nhận được hơn 100.000 khách mỗi tháng", Dorothée Lefebvre, đồng lãnh đạo của Kozikaza.com, người đề xuất giữ gìn câu chuyện về công việc của mình và chia sẻ kinh nghiệm của mình với các thành viên khác trong mạng lưới. Điểm nổi bật của trang web này? Phần mềm tạo kế hoạch 3D. Dorothée Lefebvre cho biết: "Công cụ này rất được sử dụng vì nó cho phép đưa ra các đề xuất phản đối với kiến ​​trúc sư của mình hoặc đưa ra một yêu cầu cụ thể cho người giám sát của mình".

Cuộc đối thoại mới với các nghệ nhân

Không chỉ là chà nhám hay vẽ tranh, những người DIY mới giờ đây muốn thay đổi cửa sổ, cô lập căn gác của họ hoặc tự nuốt mặt tiền của họ. Được cảnh báo và đam mê, họ khôi phục những lá thư quý tộc của mình thành khái niệm "DIY": đặc tính nổi bật của thuật ngữ này biến mất khi chủ nghĩa nghiệp dư nhường chỗ cho một bí quyết chuyên nghiệp. Tuy nhiên, những siêu DIY này biết giới hạn của họ và vẫn nhận thức được rằng họ không thể làm mọi thứ. Sự phát triển không ngừng của các kỹ thuật và chuẩn mực hạn chế động lực của họ. Vấn đề bảo hiểm cũng vậy (ai sẽ chuyển nếu gặp sự cố?).

Nhưng nếu họ đồng ý tìm kiếm một chuyên gia, nó không còn trong bất kỳ điều kiện. Để tránh bị lừa hoặc chỉ đơn giản là cố gắng giảm chi phí, họ muốn có mối quan hệ bình đẳng. "Khách hàng của chúng tôi nói với chúng tôi rằng họ làm việc tay đôi với thợ thủ công của họ và họ cùng nhau trích dẫn. Thẻ: họ hỏi những gì họ có thể tự làm và để phần còn lại cho chuyên gia. Người tiêu dùng trong trường hợp này không còn bị động hay phụ thuộc nữa, "Florence Chaffiotte nói. Doanh nhân Rafael de Matos nói rằng ông thích làm việc với những khách hàng tin tưởng ông ngay từ đầu, để tạo điều kiện cho việc đối thoại. Cuối cùng, đây chắc chắn là điều mà những người siêng năng mới đã xây dựng vững chắc hơn: một cách giao tiếp thanh thản với các chuyên gia.

Lời chứng thực từ DIYers

"Tôi đã thương lượng với thợ thủ công của tôi" Oriane, 32 tuổi, Paris
Chúng tôi đã phải cải tạo căn hộ mới của chúng tôi. Nhưng ngân sách của chúng tôi rất eo hẹp, vì vậy không có câu hỏi nào về việc đánh bại xung quanh bụi rậm. Chúng tôi ngay lập tức thông báo cho thợ thủ công của mình rằng anh ta nên đối phó với những thành tựu của chúng ta nếu anh ta muốn trang web. Anh ấy chơi trò chơi khá thông minh: trên trích dẫn, anh ấy đánh dấu những gì chúng tôi có thể tự chăm sóc bản thân và cách tốt nhất để giao phó cho anh ấy, với những kỹ năng hạn chế của chúng tôi trong DIY. Thợ thủ công của chúng tôi đã chăm sóc phần kỹ thuật (đặc biệt là tất cả các hệ thống ống nước và điện). Đối với chúng tôi, chúng tôi đặt các đơn vị phù phiếm, sơn gạch lát sàn của phòng tắm thay vì thay đổi chúng và, ở phía bếp, làm thạch cao và hoàn thiện. Cuối cùng, số tiền ước tính được chia cho hai.

"Chúng tôi đã tạo ra một câu lạc bộ" Thomas, 36 tuổi, Nancy Ngôi nhà chúng tôi vừa mua phải được cải tạo hoàn toàn. Chúng tôi đã sử dụng ưu cho vỏ, nhưng chúng tôi quyết định tự làm phần còn lại. Trong làng, sự đoàn kết được tổ chức: hàng xóm của chúng tôi đến để giúp chúng tôi một cách tự nhiên. Vào cuối dự án, các liên kết đã được thiết lập. Bầu không khí rất tốt, và nhu cầu DIY của nhiều người ... vì vậy chúng tôi đã tạo ra một câu lạc bộ. Kể từ đó, chúng tôi gặp nhau không chính thức trong vài giờ vào thứ Bảy để giúp đỡ lẫn nhau. Xây dựng một phân vùng trong một nhóm, nó vẫn dễ dàng hơn. Và cũng thân thiện hơn!

Để biết.

Năm sản phẩm dành cho siêu DIYers
1. "Magic'Liss", lớp phủ mịn được áp dụng cho con lăn và tránh chà nhám càng nhiều càng tốt. Toupret.
2. Tấm kẹp để tạo sân thượng trong một vài cú nhấp chuột (thêm keo hoặc khớp). Blooma cho Castorama.
3. Phân vùng du mục bao gồm một cấu trúc nhựa và gạch lồng vào nhau, được lắp ráp mà không cần làm việc. Serastone.
4. Sơn "GripActiv": không còn lớp lót nữa! V33.
5. Máy khoan tác động không dây 14.4V, có pin sạc nhanh: nhẹ, nhỏ gọn và tiện lợi. Đen & Decker.

Bạn có biết bộ dụng cụ không? Các sản phẩm làm sạch mặt tiền đã tăng đáng kể kể từ đầu năm (+ 30%). Do đó, một công ty cung cấp các cá nhân chuyên huấn luyện trong lĩnh vực: tư vấn chuyên nghiệp, cho thuê và lắp đặt giàn giáo và cung cấp các thiết bị cần thiết. Mọi thứ đều được lên kế hoạch để trải nghiệm diễn ra tốt đẹp. www.monsieurcube.com